Assistance

Nous répondons en général sous deux jours ouvrés.

Questions fréquentes

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, ouvrez Réglages → Supprimer le compte. Votre compte et toutes vos séances sont immédiatement supprimés de nos serveurs. Si vous vous êtes connecté avec Apple, Apple vous demandera une confirmation.

Comment obtenir une copie de mes données ?

Écrivez à support@xelron.in depuis l'adresse que vous utilisez avec VimVo, et nous vous enverrons vos séances, routines et profil dans un format portable.

Comment connecter ou déconnecter Apple Santé ?

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages → Santé → Accès aux données et appareils → VimVo et activez ou désactivez chaque type de données. Dans tous les cas, vos données Santé restent sur votre téléphone, sauf ce qu'il reste de vos objectifs du jour (comme les pas restants) tant que le coup de pouce du soir est activé.

Comment activer ou désactiver le coup de pouce du soir ?

Avec VimVo Plus, dans VimVo : Réglages → Rappels → Coup de pouce du soir, où vous choisissez aussi son heure. Le désactiver supprime de notre serveur tout ce qu'il utilisait (voir la politique de confidentialité) ; la déconnexion aussi.

Mes séances n'apparaissent pas sur mon autre iPhone.

Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple ou Google sur les deux, et que les deux sont en ligne. Les séances se synchronisent automatiquement à chaque ouverture de VimVo en ligne : quittez l'app puis revenez-y pour relancer la synchronisation.

Puis-je utiliser VimVo sans connexion internet ?

Oui. Vous pouvez noter vos séances hors ligne ; elles sont enregistrées sur votre téléphone et se synchronisent dès que vous êtes en ligne.

L'effort du jour et le VimVo Age sont-ils des mesures médicales ?

Non. Ce sont des estimations pour vous aider à comprendre vos entraînements, pas un avis médical. Voir nos conditions d'utilisation.

Confidentialité

Consultez notre politique de confidentialité pour savoir ce que nous conservons et pourquoi.